Vilkår og betingelser for kursus
1. GYLDIGHED
1.1. Nærværende standardbetingelser (”Betingelserne”) gælder for aftaler (”Aftalen”) indgået mellem Q Nation og Q Nations kunder (”Kunden”) vedrørende Q Nations kursusydelser indenfor test og kvalitetssikring. Betingelserne er gældende i deres helhed, medmindre de udtrykkeligt er fraveget af parterne i henhold til særskilt skriftlig aftale.
2. YDELSEN
2.1. Ydelsen omfatter de på Q Nations hjemmeside til enhver tid udbudte kurser, samt kurser tilpasset og/eller specieltudviklet til kunden.
2.2. Q Nations kurser bliver kontinuerligt opdateret og udviklet i takt med udviklingen på fagområdet. Q Nation forbeholder sig derfor ret til at opdatere indholdet i og udbuddet af kurserne uden yderligere varsel.
2.3. Q Nation er ansvarlig for, at Q Nations undervisere (”Underviserne”) har de nødvendige akkrediteringer, uddannelses- og testfaglige kvalifikationer til, at kunne undervise i egne fagområder på et niveau, der som minimum svarer til sædvanlig standard på området.
3.AFBUD OG FLYTNING
3.1. Kunden kan skriftligt melde afbud/flytte kursusdeltagelse jf. nedenstående betingelser.
3.2. Afbud op til 4 uger før kursusstart er vederlagsfrit. Afbud senere end 4 uger før kursusstart faktureres et afbestillingsgebyr på 50% af prisen. Afbud senere end 2 uger før kursusstart faktureres et afbestillingsgebyr på 100% af prisen.
3.3. Flytning op til 4 uger før kursusstart er vederlagsfrit. Flytning senere end 4 uger før kursusstart, pålægges et overflytningsgebyr på 20% af prisen. Eksamensafgifter medregnes ikke i afbestillings- og overflytningsgebyrer.
3.4. Kunden kan for alle kurser vederlagsfrit udskifte deltager(e) helt frem til kursusstart.
3.5. Betingelserne 3.1. til og med 3.4. gælder både for åbne og lukkede standardkurser, samt special/tilpasset kurser.
4. AFLYSNING
4.1. Q Nation har ret til at aflyse et kursus i tilfælde af, at der ikke er tilstrækkeligt tilmeldte deltagere. Aflysning vil kunne ske op til 2 uger før kursusstart.
4.2. Q Nation er berettiget til at aflyse et kursus i tilfælde af undervisers sygdom op til kursusstart. Q Nation har ret til at finde en anden akkrediteret underviser i tilfælde af opstået sygdom eller anden opstået forhindring.
4.3. Kunden vil blive tilbudt vederlagsfri flytning til anden kursusdato eller refundering af den fulde kursusafgift.
5. EVALUERING
5.1. For kontinuerligt at kunne levere en høj kvalitet af Q Nations kurser, måler Q Nation altid kursisternes tilfredshed efter kurset.
5.2. Målingen gennemføres via et tilsendt evalueringsskema, som kursisterne opfordres til at udfylde efter kursusdeltagelse. Formålet med resultaterne er at højne deltagertilfredshed og eventuelt vejlede deltagende kursister i faglige test- og kvalitets karrieremuligheder.
6. REFERENCEBRUG
6.1. Q Nation må bruge kundens virksomhedsnavn og logo i Q Nations eksterne referenceliste. Eventuelle referencecases eller udtalelser skal godkendes skriftligt af kunden.
6.2. Q Nation må anvende anonymiserede kursusevalueringsresultater til statistik og markedsføring.
7. RETTIGHEDER
7.1. Alle rettigheder til dokumentation, produkter, materialer samt programmel, som i undervisningen er anvendt og/eller produceret af Q Nation tilhører Q Nation.
Q Nation har copyright på alt kursusmateriale. Kursusmaterialet må ikke kopieres, gentrykkes, distribueres, sælges, redigeres, etc. Kursusmaterialet er personligt for kursusdeltageren og udleveres senest på den første kursusdag.
7.2. Q Nation bevarer i alle tilfælde ejendoms- og ophavsretten til det udarbejdede materiale, der af Q Nation benyttes til afholdelse af kursus.
7.3. Kunden er ikke berettiget til at benytte eller lade benytte, materiale fra Q Nations kurser til brug for egne kurser eller kurser, som udbydes i konkurrence med Q Nation, uden særskilt aftale med Q Nation.
7.4. I det omfang Kunden har berettiget adgang til fysisk kursusmateriale, er Kunden berettiget til i begrænset omfang at kopiere materialet med henblik på orientering af Kundens øvrige medarbejdere eller tredjemand om Q Nations kurser eller andre ydelser.
7.5. Såfremt Kunden leverer materiale eller kursusindhold, til brug for virksomhedstilrettede kurser, opnår Q Nation alene en brugsret til sådant materiale til brug for udarbejdelse og afvikling af kurset. Kunden bevarer således de rettigheder, Kunden måtte have til sådant materiale eller kursusindhold.
7.6. Såfremt der i forbindelse med afholdelse af virksomhedstilpassede kurser, hvor det indgår tredjemands-programmel, indkøbes dette af kunden for egen regning. Q Nation kan på ingen måde gøres ansvarlig for krav rejst af tredjemand, som følge af kundens brug af tredjemands immaterielle rettigheder eller manglende betaling herfor, og kunden skal friholde Q Nation for alle sådanne rejste krav.
7.7. Q Nation er, med respekt for Kundens erhvervshemmeligheder og tavshedspligten, berettiget til at genanvende indholdet af kurser udarbejdet af Q Nation, samt den herved opnåede knowhow, anvendte ideer og pædagogiske virke-midler i andre sammenhænge, herunder til Q Nations egen brug eller til brug for tredjemand.
8. FORCE MAJEURE
8.1. Q Nation kan ikke holdes ansvarlig for aflysning eller afbrydelse af aftalte kursusforløb, der skyldes force majeure og udefra kommende omstændigheder, som Q Nation ikke er herre over, herunder, men ikke begrænset til, krig, og mobilisering, oprør og uroligheder, terrorisme usædvanlige naturbegivenheder, brand, strejker, lockout, COVID-19 restriktioner, hærværk, tyveri, strømafbrydelser, kortslutning, edb-vira, internet nedbrud, vareknaphed samt mangler eller forsinkelser ved leverancer fra underleverandører, valutarestriktioner, import- og eksportrestriktioner, dødsfald, sygdom eller fratræden af nøglepersoner.
8.2. I sådanne tilfælde er begge parter berettiget til at udskyde kursusafholdelsen/kursusdeltagelsen, indtil opfyldelseshindringen er ophørt, eller, såfremt force majeure tilstanden opretholdes i en periode på mere end 14 dage, alternativt vederlagsfrit/erstatningsfrit at træde tilbage fra aftalen.
9. TAVSHEDSPLIGT
9.1. Q Nation har pålagt alle sine ansatte at opretholde fuldkommen tavshed om alle forhold hos kunden, dennes medarbejdere, kunder og evt. samarbejdspartnere, som Q Nations ansatte måtte få kendskab til under gennemførelse af kursusydelser. Denne tavshedspligt er også gældende efter aftalens ophør.
10. MISLIGHOLDELSE
10.1. I tilfælde af en af parternes væsentlige misligholdelse af Aftalen, kan den anden part ophæve Aftalen, såfremt misligholdelsen ikke er bragt til ophør 14 dage efter afsendelse af skriftligt påkrav (reklamation). Reklamationen skal angive misligholdelsens art, at denne anses for væsentlig, og at Aftalen vil blive ophævet, såfremt forholdet ikke er berigtiget inden fristens udløb. Reklamerer en part ikke, straks efter at parten har opdaget eller burde have opdaget misligholdelsen, mister parten sine misligholdelsesbeføjelser.
10.2. Til væsentlig misligholdelse fra Q Nations side henregnes Q Nations manglende overholdelse af tavshedspligten, samt undladelse af at levere de aftalte kurser og undladelsen heraf ikke overholder betingelserne for aflysning og force majeure.
10.3. Er Kunden efter opgavens forløb ikke tilfreds med den leverede ydelse, skal kunden straks skriftligt reklamere til Q Nation og specificere og om muligt dokumentere de forhold, kunden er utilfreds med. Reklamerer kunden ikke straks herover, bortfalder kundens misligholdelsesbeføjelser i forhold hertil. Modtager Q Nation en sådan reklamation, har Q Nation ret til at afhjælpe de påberåbte mangler ved at gennemføre hele eller dele af kursusleverancen på ny.
10.4. Til væsentlig misligholdelse fra kundens side henregnes bl.a. manglende eller væsentlig forsinket betaling af kursushonoraret og, kundens manglende opfyldelse af sine forpligtelser, beskrevet i aftalen eller disse betingelser.
11. BETALING
11.1. Kursusafgift for åbne kurser følger de til en hver tid gældende priser på Q Nations hjemmeside.
11.2. Specialkurser og tilpassede kurser afregnes efter nærmere skriftlig aftale mellem Q Nation og Kunde.
11.3. Eventuelle specielaftalte rabatter kan ikke kombineres med kampagnetilbud og andre rabatter på Q Nations hjemmeside.
11.4. Medmindre andet er specificeret i tillægsaftalen, er underviserens transporttid og -omkostninger til og fra kursusafholdelsesstedet, inkluderet i kursusafgiften. Såfremt der er behov for at underviseren skal rejse til adresser udenfor Storkøbenhavn, kan konsulentens rejsetid medgå til fakturering efter nærmere skriftlig aftale.
11.5. Faktura fremsendes typisk samtidig med udsendelse af ordrebekræftelse medmindre tilmeldingstidspunktet er 8 uger før kursusafholdelse. I dette tilfælde sendes fakturaen selvstændigt i løbet af de 8 uger op til kursusafvikling.
11.6. Betalingsfrist er 30 dage netto fra fakturadato.
11.7. Overskrides de aftalte betalingsbetingelser, beregnes en rente på 2% pr. påbegyndt måned samt rykker, inkasso- og kompensationsgebyrer i henhold til renteloven.
11.8. Alle priser er eksklusive moms og andre afgifter.
11.9. Betaling kan ikke gennemføres gennem modregning, men skal ske effektivt.